運送方式

網店購物後，可選擇到店取貨，或以郵寄方式收取產品。

1. 預約到店取貨

一般店鋪營業時間為星期一至六1300-1900（星期日休息）。店主會不定期出差，期間店鋪將會關閉，請留意網頁facebook公布。請於訂購後1年內取貨，逾期取貨請及早通知，逾期未取的訂單我們有權自行處理，不便之處敬請見諒。

2. 免費運送

我們提供免費運送服務。您於網上選購任何貨品，並選用指定郵遞方式，即享免費送貨服務。您亦可於香港FAiRYTALE店舖取貨。現貨產品下單後48小時內寄出(不包括公眾假期及店舖假期)，預購品於指定時間內寄出(詳情請與客服聯絡)

3. 全球運送服務

我們暫不接受運送到郵政信箱及酒店的訂單。請查閱以下運送資料。

香港送貨到海外

估計運送時間(工作天)

2 – 7 天

10 – 18 天

2 – 7 天

3 – 7 天

*不包括配件類

香港,澳門送貨

*不包括配件類

*註：工作天不包括星期六日或公眾假期

*受2019年新冠肺炎疫情影響，國際郵件運送時間可能有所延遲，敬請見諒。

假如商品因閣下提供之地址錯誤而未能成並功派遞並要求取消訂單，您需要繳付退回的運費及額外繳付訂單的10%作商品儲存費及行政費。退回的餘額在扣除以上費用後會退款到您的信用卡。

3. 查詢訂單運送狀況

在fairytale-hk.com購物之後，您可以在網上查詢訂單運送狀況。我們在寄出您所訂購的商品後，會以電郵方式通知您，並隨電郵附上您所選用的快遞公司的訂單追蹤編號及網上查詢連結，您可以透過此連結得知您的訂單運送狀況。

4. 免責條款

貨品運送時間因應情況物流公司派送情況而定，如遇上任何不可抗力因素(包括天氣或交通等因素)，而延遲送貨服務，恕非本公司的控制範圍之內。