1. 退貨保證
為了讓您更放心選購，FAiRYTALE為您提供7天退貨保證。
顧客可以在收到貨品起7天內，退回或更換未經損壞，不影響再次銷售的貨品，每張訂單只可退換一次。※註※
未經損壞意指: 產品沒有因意外/人為或不當佩戴而造成損壞/損耗 (例如：珍珠沒有人為刮花，沒有因不適當佩帶而造成珍珠變黃/失去光澤等。)
註1※所有特價貨品、客訂商品(或已刻字的首飾)、裸石及鑲嵌服務均不享有退回及退款服務。
註2※如因貨品在運輸途中出現遺失或破損或損壞 (包括速遞及運輸)，本公司恕不負責及不設退換。
註3※退貨訂單中已使用的購物金將不獲退還。
有關退款安排及細則請繼續細閱以下條款↓↓
2. 退貨步驟
為使我們能更快把有關款項退回給您，當您確定要退回貨品後，請儘快Whatsapp 或電郵至(fairytalehk16@gmail.com)， 把貨品連同訂單號碼、禮物盒及附送之禮品 (如有) 直接寄回給我們，或交到FAiRYTALE門市給我們，如您交往店鋪，必需出示收據。很抱歉我們並不會退回運費，客戶亦需負責退回商品到FAiRYTALE的運費，注意信用卡付款的訂單將會扣除5%手續費。
3. 退款金額
在收到退回的商品後，經檢查商品完整無缺，便會於三星期內把款項退回給顧客*。
網上郵寄訂的訂單需扣除運費，同時顧客亦需自行負責退回商品到FAiRYTALE的運費。
*請注意，不同付款方式的訂單的退款金額會有所不同：
- 現金/銀行轉帳/支付寶/微信支付：退回全款 (郵寄的訂單需另扣除運費)
- 信用卡付款：只退回全單金額的 95% (本公司將會在退款扣除5%，此乃運費以及銀行手續費。)
假如訂單附有免費禮品，需一併寄回。您若沒有寄回禮品，香港及海外的顧客將會扣除禮品價值或總額的10% (較高者)。
※請注意入口稅及其他稅項不能退回
※如有任何爭議，本公司保留最終退換貨決定權，以上所有條款本公司保留最終解釋權，本公司亦保留隨時修改、變更或暫停以上政策之權利。
