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退換貨政策

1. 退貨保證

為了讓您更放心選購,FARYTALE為您提供14天退貨保證。

顧客可以在收到貨品起14天內,退回或退換未經損壞或改款, 不影響再次銷售的貨品.

未經損壞意指:珍珠沒有人為刮花,沒有因不適當佩帶而造成珍珠變黃/失去光澤等。

請注意:所有已刻字的首飾、訂造商品均不享有退回及退款服務。

 

2. 退貨步驟

為使我們能更快把有關款項退回給您,當您確定要退回貨品後,請儘快電郵至(hochristy@msn.com), 把貨品連同訂單號碼、禮物盒及附送之禮品 (如有) 直接寄回給我們,或交到FAiRYTALE鋪給我們。如您交往店鋪,必需出示收據。
很抱歉我們並不會退回運費,客戶亦需負責退回商品到FAiRYTALE的運費。


3退款

在收到退回的商品後,經檢查商品完整無缺,便會於三星期內把款項退回給顧客的信用卡或Paypal帳戶。

網上郵寄訂的訂單需扣除運費。

同時顧客亦需自行負責退回商品到FAiRYTALE的運費。

假如訂單附有免費禮品,需一併寄回。您若沒有寄回禮品,香港及海外的顧客將會扣除禮品價值或總額的10% (較高者)。


請注意入口稅及其他稅項不能退回。