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1) 天然品質、材質與規格說明
- 海水珍珠：本店採用原產地直供海水珍珠（日本 Akoya、馬貝珠、南洋珠及大溪地珍珠）。天然珍珠於自然環境下孕育，非流水線人造品，表面可能帶有微瑕或天然生長紋，此屬正常現象。我們堅持 360 度人工嚴格篩選，確保光澤與整體品質。若對瑕疵度有極高要求，建議親臨銅鑼灣門市現場選購。
- 寶石與鑽石：本店鑲嵌首飾均採用天然彩色寶石及天然鑽石，非實驗室培育鑽或人造石。天然寶石可能含有天然包裹體，以上皆為正常現象非屬瑕疵情況。
- 貴金屬保障：所有鑲嵌首飾均採用足18K金 (Au750)，非鍍金或包金，不易褪色與過敏。所有產品均刻上AU750/18K/K18 的字印。
- 規格與尺寸微差說明：
- 金重差異：首飾均為手工打造或金匠精細拋光，不同手寸/戒圈及製作批次可能會導致金重有些微浮動，請以實際收到之成品重量為準。
- 珍珠尺寸：珍珠標示尺寸為卡尺測量之直徑範圍（例如標示 8-8.5mm代表直徑介於此區間），同對珠耳環或串鏈亦可能存在 0.2-0.5mm之合理天然尺寸微差。
- 寶石/鑽石石重：每顆天然寶石均為獨一無二切割，訂製或鑲嵌成品之主石/副石總克拉數(Carat) 可能存在 0.01-0.05ct之微幅公差，產品將依實際鑲嵌石重標記。
- 色差與測量：商品照片受拍攝光線、螢幕顯示及天然寶石多色性影響可能有些微色差，請以實物為準。
3) 配送與運輸風險
- 本店提供指定滿額條件之免費運送，出貨前商品均經嚴格品檢並妥善保護包裝。
- 如貨品在運輸途中出現遺失或損壞，本店恕不負責，高價值之商品強烈建議客人親身到店自取。
- 詳情請細閱《運送政策》
- 3 天網購退換保證：網購顧客於收到貨品起 3 天內，可申請退換未經配戴、無損壞且不影響二次銷售之現貨商品。
- 不適用退換情況：客訂款、已修改尺寸/戒圈商品、特價商品及門市取貨（門市取貨請於現場當面檢查驗收）恕不設退換。
- 取消訂單手續費：若因顧客個人原因於發貨前要求取消已付款之信用卡訂單，第三方支付平台收取之 4% 交易手續費 需由顧客承擔，該費用將直接從退款金額中扣除。
- 退換貨步驟及細則請細閱《退換貨政策》
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